Guía · Salud mental
Primeros auxilios psicológicos
Cuando alguien está desbordado, tu tarea no es interpretar su vida. Es ayudar a que el momento sea más seguro, más habitable y, si hace falta, más conectado con ayuda profesional.
Qué sí hacer
- Protege la privacidad y reduce estímulos: menos gente, menos ruido, menos exigencias.
- Preséntate con calma. Usa frases cortas. Pregunta qué necesita ahora, no qué le pasó “en el fondo”.
- Ayuda a recuperar lo básico: agua, un lugar para sentarse, contacto con alguien de confianza, aire.
- Si hay riesgo de daño, no lo dejes solo y activa redes de emergencia o salud.
Qué no hacer
Minimizar (“no es para tanto”), moralizar, exigir que se calme, o convertir el episodio en un espectáculo. Tampoco prometas secretos que no puedes guardar si hay peligro.
En Colombia, ante una emergencia, contacta los servicios locales de salud o las líneas territoriales de atención. Este recurso es educativo y no reemplaza intervención clínica.